Onze 30 dagen Klant Garantie

We raden aan om uw HorseAthlete-product eerst rustig te bekijken en te beoordelen voordat u beslist om het terug te sturen.

Twijfelt u over de pasvorm, maat of het gebruik? Stuur ons gerust eerst een e-mail. In veel gevallen kan onze klantenservice helpen met persoonlijk advies, zodat u het product correct kunt gebruiken en onnodige retouren vermeden worden.

Om hygiënische redenen vragen we wel om het product niet effectief te gebruiken op of bij het paard zolang u twijfelt over een retour. In de paardensector kunnen producten na gebruik sporen bevatten van vuil, haren, huidvet, zweet of micro-organismen. Ook besmettelijke aandoeningen zoals rhinopneumonie/EHV kunnen in bepaalde omstandigheden via besmet materiaal of oppervlakken een risico vormen.

Daarom kunnen producten die in contact zijn geweest met een paard, stalomgeving, haren, zweet, vuil of ander dierlijk materiaal helaas niet opnieuw als nieuw en veilig verkocht worden. Deze producten komen daardoor mogelijk niet meer in aanmerking voor retour.

Het retourbeleid kan hier worden gevonden.

Onderhoudsinstructies

Hieronder vindt u de basisstappen om de levensduur van uw HorseAthlete product te verlengen. Lees deze zorgvuldig door en als u vragen heeft, laat het ons weten via onze contactpagina. Veel plezier!

Hieronder vindt u de basisstappen om de levensduur van uw zadeldekjes te verlengen. Lees deze zorgvuldig door en als u nog vragen heeft, laat het ons dan weten via onze contactpagina. Geniet ervan!

Onderhoudsinstructies voor ThinLine Pads

Perfect Fit Pads hoeven niet te worden gewassen. Als u ervoor kiest om ze te wassen, raden we babydoekjes aan. U kunt ze afspoelen met een tuinslang of in de wasmachine wassen (in een voorlader, koud water, niet in de droger). Witte pads kunnen worden gebleekt. Houd ThinLine-basispads uit de buurt van chemicaliën zoals Show Sheen, oliën of lederconditioner.

Onderhoudsinstructies voor de ThinLine Graasmasker

ThinLine Graasmaskers zijn eenvoudig schoon te maken. Ten eerste kunt u de paardenmuzzle in een netzak doen en wassen in koud water met wasmiddel en een theelepel bleekmiddel. Ten tweede, voor een grondigere reiniging, dompelt u deze onder in een emmer met afwasmiddel en een dopje bleekmiddel.

Onderhoudsinstructies for Sheepskin Pads and Products

Onze sheepskin pads zijn gemaakt met 100% medische kwaliteit merinowol. Volg de zorginstructies zorgvuldig om duurzaamheid te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw product onder de garantie valt.

Regelmatig onderhoud:

Droog tussen ritten. Plaats het schapenwol kant naar boven in een koele omgeving, in vochtige klimaten kunt u een ventilator gebruiken om over het kussen te blazen. Zodra het kussen droog is, borstel het dan lichtjes met een huisdierenborstel om de wol pluizig en veerkrachtig te houden voor de volgende rit.

Wassen:

Sheepskin saddle pads worden het beste met de hand gewassen in koud water met Eucalan. U kunt ze ook in de machine wassen (hoewel handwas de voorkeur heeft) in een voorlader, zonder agitators tegen het kussen, zacht wasprogramma, koud. Verwijder overtollig water uit het kussen door het water eruit te knijpen of plaats het in uw wasmachine op het centrifugeprogramma. Gebruik alstublieft geen Melp!

Vul de wasmachine (of badkuip voor zeer grote items) met water en voeg vervolgens Eucalan toe. Laat het een uur weken en knijp af en toe in het item om zeep en water door het item te verspreiden. Als het item erg vies is, moet u het proces mogelijk herhalen. Knijp of gebruik het centrifugeprogramma om overtollig water te verwijderen en leg het op een rek of rail om te drogen, uit de zon en uit de buurt van directe warmte en drogers.

Drogen:

Volledige schapenwolkussens kunnen 2-3 dagen duren om te drogen. Items met schapenwol trim moeten in één dag klaar zijn. De ThinLine-shim kan de droogtijd vertragen

Hieronder vindt u de basisstappen om de levensduur van metalen ringen, gespen en andere fournituren te verlengen. Deze onderdelen zijn sterk en duurzaam, maar kunnen door vocht, zweet, vuil, zout en intensief gebruik na verloop van tijd oxideren, dof worden of verkleuren. Lees deze instructies zorgvuldig door en als u nog vragen heeft, laat het ons dan weten via onze contactpagina.

Onderhoudsinstructies voor metalen ringen, gespen en fournituren

Maak metalen ringen, gespen, clips, sluitingen en andere metalen onderdelen regelmatig schoon met een zachte, droge of licht vochtige doek. Verwijder na gebruik vuil, stof, modder, zweet en resten van verzorgingsproducten. Droog de onderdelen altijd goed af voordat u het product opbergt.

Voorkomen van oxidatie:

Oxidatie kan ontstaan wanneer metaal in contact komt met zuurstof, vocht, zweet, zout of bepaalde schoonmaak- en verzorgingsproducten. Dit kan zichtbaar worden als doffe plekken, verkleuring, lichte aanslag of kleine bruine puntjes rond ringen, gespen of naden. Bewaar producten met metalen onderdelen daarom op een droge, goed geventileerde plaats en vermijd langdurige blootstelling aan regen, vochtige stallen, zweet, mest, zout en agressieve chemicaliën.

Reinigen:

Gebruik voor normaal onderhoud een zachte doek en indien nodig lauw water met een milde zeep. Maak vooral de zones rond bewegende delen, naden en bevestigingspunten goed schoon, omdat vuil en vocht zich daar sneller ophopen. Spoel eventuele zeepresten zorgvuldig af en droog de metalen onderdelen volledig na het reinigen.

Oppervlakkige aanslag of oxidatie verwijderen:

Lichte aanslag of oppervlakkige oxidatie op ringen en gespen kan voorzichtig worden verwijderd met fijne glaswol, zeer fijne staalwol of een zachte schuurspons. Wrijf zachtjes en test altijd eerst op een klein, minder zichtbaar gedeelte. Gebruik geen grove schuurmiddelen, harde borstels of agressieve producten, omdat deze krassen kunnen veroorzaken of de beschermlaag van het metaal kunnen aantasten.

Drogen en opbergen:

Laat ringen, gespen en andere metalen onderdelen nooit nat liggen. Droog ze na het schoonmaken, wassen of gebruik in natte omstandigheden altijd volledig af met een zachte doek. Bewaar het product op een droge plaats, uit direct vocht en uit de buurt van chemicaliën, sprays, oliën, lederconditioners en meststoffen.

Belangrijk:

Controleer ringen, gespen, clips en sluitingen regelmatig op slijtage, scherpe randen, diepe roest, barsten, vervorming of loszittende bevestigingen. Gebruik het product niet meer als een metalen onderdeel beschadigd is of de veiligheid in gevaar kan brengen. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.

 

Deze instructies zullen u helpen de levensduur van al onze producten te verlengen. Zorg er goed voor en u zult er jarenlang plezier van hebben! Geniet van jou als “HorseAthlete!”

Onze Waarborg

Bij HorseAthlete staan ​​we achter onze producten. Ze worden allemaal met zorg en precisie vervaardigd om u de best mogelijke producten te bieden! We zullen uw product ondersteunen tegen defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik en onderhoud gedurende de looptijd van uw garantie.

Standaard geleverd met een garantie van 1 jaar. ThinLine-producten zijn zeer duurzaam.

ThinLine Graasmaskers hebben een afzonderlijk garantie beleid gezien de aard van het product.

Aangezien het de meest paardvriendelijke en flexibel graasmakser is die tandbeschadiging en huidwrijving voorkomt, zorg er alstublieft voor dat uw paard de allerminste kans heeft om ergens in het veld vast te raken. Dit is eigenlijk een MUST voor alle types graasmaskers voor de veiligheid van jouw paard!

Onze graasmaskers breken niet door regulier eten of gebruik van waterbakken. Door de meer intense omgeving en slijtage die het kan weerstaan, is ons graasmasker absoluut het beste flexibele graasmasker voor jouw paard om elk letsel, slijtage aan de tanden, etc. te voorkomen in vergelijking met andere.

Let op: 

  • De originele ThinLine ZipTies moeten steeds gebruikt worden.
  • Er moet ‘een’ Break-Away halter gebruikt worden, eender welk merk, om aanspraak te maken op garantie van het graasmasker.
    We bevelen onze ThinLine Break-Away Halter aan, vooral voor de speciaal ontworpen houders op de neusriem die ervoor zorgen dat je graasmasker op de juiste positie wordt vast gemaakt. Daardoor zal het graasmasker niet verschuiven en blijft hij vrij van de lippen en neusgaten van het paard. 
PERIODE Garantie Voorwaarden
30 dagen Garantie 100% Vervanging (1) Gebruik van Originele ThinLine zipties verplicht
(2) Een Break-away halter moet gebruikt worden
(3) Graasmasker heeft significant functieverlies
(4) Zelf geen aanpassing aan vinnen en/of graasgat
60 dagen Garantie 50% Coupon Nieuwe Muzzle (1) Gebruik van Originele ThinLine zipties verplicht
(2) Een Break-away halter moet gebruikt worden
(3) Graasmasker heeft significant functieverlies
(4) Zelf geen aanpassing aan vinnen en/of graasgat
90 dagen Garantie 25% Coupon Nieuwe Muzzle (1) Gebruik van Originele ThinLine zipties verplicht
(2) Een Break-away halter moet gebruikt worden
(3) Graasmasker heeft significant functieverlies
(4) Zelf geen aanpassing aan vinnen en/of graasgat

Bovenstaande garantieperiodes en -voorwaarden zijn vastgesteld in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, waarbij de distributeur deze kan bepalen op basis van de gemiddelde levensduur van dit soort gebruiksvoorwerp.

Wettelijk bestaat het herroepingsrecht van 14 dagen waarbij is toegestaan:

    • Inspectie: u mag het graasmasker uitpakken, passen en kort testen om te bepalen of het geschikt is voor uw paard. 
    • Gebruik: als het graasmasker uitgebreid is gebruikt en duidelijke gebruikssporen vertoont (zoals slijtage, vuil of schade), mag de verkoper een korting in rekening brengen bij het terugbetalen van de aankoopprijs.

Beschadigingen door externe factoren zoals bijtsporen, schade door paarden, omgeving en ongeval gerelateerde scheuren, etc. vallen niet onder de garantie omdat dit buiten onze controle valt. Houd uw paard altijd veilig en beveiligd in elke omgeving met zo min mogelijk kans op letsel. We doen ons uiterste best met onze producten zodat ze geen enkel paard kunnen schaden.

Als er iets met het product zelf is gebeurd, lees dan onze Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer details en verdere opvolging van onze kant.

Onze eerste prioriteit is ervoor te zorgen dat u van uw rit geniet. Als u problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail zodat we kunnen kijken wat we voor u kunnen doen! Neem hier contact met ons op. Op deze manier kunnen we u een garantieformulier sturen om indien nodig met de vervanging te beginnen!

 

Speciaal voor Retailers Garantie & Waarborg

  • De 30-dagen tevredenheidsgarantie is de keuze van de retailer zelf en door jezelf opgevangen te worden.  Wij kunnen hier geen verantwoordelijkheid in nemen naar advies & aanbevelingen.  Indien gewenst kan het bij jullie in de shop in een tweedehands lijn worden geplaatst.
  • Verdere garanties verlopen zoals hierboven indien het zou gaan om gebroken producten.
  • Garantie formulieren moeten steeds binnen de week na afhandeling worden opgestuurd naar ons.
  • Link naar het garantie-formulier kan aangevraagd worden via support@horseathlete.com
  • Alle nodige informatie moet aanwezig zijn op de garantie-formulieren om aanspraak te maken op vervanging en misbruik te voorkomen.