Verzending

  • We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00-17.00 uur, van maandag tot vrijdag, als u hulp nodig heeft. Telefoonnummer: +32 479 97 90 03 of via onze contactpagina.
  • HorseAthlete verzendt binnen heel Europa, vlakbij het mooie Brugge, België.
  • HorseAthlete verzendt op de snelste en gemakkelijkste manier om uw aankopen sneller en eenvoudiger bij u te krijgen. Bestellingen worden over het algemeen op dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden vanaf uw besteldatum.
  • Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op de website.
  • Levertijden zijn voor Europa gemiddeld 2-5 werkdagen.  Dit kan uitzonderlijk afwijken door onvoorziene omstandigheden.
  • U ontvangt tracking gegevens via e-mail wanneer u uw online aankoop doet.
  • Voor de EEA-landen Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, Ijsland en UK wordt geen BTW berekend op de website omdat dit wordt betaald in het land van levering. HorseAthlete is daarom niet verantwoordelijk voor douanerechten en heffingen die landen in rekening brengen voor de invoer van goederen. Dit komt overeen met de BTW die niet rechtstreeks op de website wordt betaald.  Dit is iets buiten onze controle.
  • Historisch gezien hebben we gemerkt dat Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland en IJsland een paar extra dagen langer kunnen duren vanwege vertragingen bij de grenscontrole.

 

Verzending Retailers – B2B

  • Risico-overdracht: Het risico gaat over op de koper zodra de goederen zijn overgedragen aan de vervoerder. (Conform Boek 6 BW art. 91 e.v. in NL en Burgerlijk Wetboek art. 1583 in BE.)
  • Controleplicht van de koper: De klant heeft de plicht om de levering bij ontvangst te controleren op juistheid en volledigheid. Klachten of tekorten moeten binnen 48 uur gemeld worden.
  • Bewijslast ligt bij de koper: De koper kunnen aantonen dat er iets ontbrak of fout geleverd werd (bv. gewogen doos, foto bij ontvangst, getuigenis van transporteur). Er worden geen producten nagestuurd zonder concreet bewijs.
  • Stock: Getoonde stock op platform kan afwijken

 

Na-bestellingen

Na-bestellingen Eind klanten

    • Orders worden pas verzonden eens alle item beschikbaar zijn.

Na-bestellingen Retailers

    • Backorders: Indien een bestelling producten bevat die niet direct leverbaar zijn, zullen deze items als backorder worden aangehouden. Backorders blijven in het systeem staan totdat ze leverbaar zijn. Website vermeldt steeds alle backorders.
    • Verzending van Backorders: Bij elke nieuwe bestelling worden automatisch alle beschikbare items, inclusief backorders van eerdere bestellingen, verzonden.
    • Specifieke Verzending van Backorders: Indien u verzoekt om bepaalde backorders apart te verzenden voordat andere items beschikbaar zijn worden de gebruikelijke verzendkosten in rekening gebracht.

 

Privacy

Uw informatie is veilig bij ons. HorseAthlete deelt klantinformatie niet met andere partijen. Lees het volledige privacybeleid hier.